Kā pavēstīja kāda no pasažierēm, vilciens pēkšņi apstājies starp Vangažu un Inčukalna stacijām.
Pasažieriem ilgāku laiku nebija informācijas par to, kas bija noticis, un kad viņi sasniegs ceļa mērķi.
Kā apstiprināja AS „Pasažieru vilciens” sabiedrisko attiecību speciālists Egons Ālers, tiešām vilciena sastāvs sabojājies un bijis spiests apstāties.
No Rīgas nosūtīts rezerves vilciens, kas aizstums bojāto sastāvu līdz
tuvākajai stacijai, kur pasažieri varēs pārsēsties citā vilcienā un tiks
nogādāti galamērķī.
Kā liecina informācija mājaslapā "www.1188.lv", vilciens no Rīgas izbrauca plkst.18.15, bet gala stacijā tam bija jāpienāk plkst.21.23.