Dome atgādina, ka sociālais darbinieks apmeklēs viņu mājās, pirms tam sazinoties ar klientu un vienojoties par apmeklējuma laiku. Un tikai īpašos gadījumos sociālais darbinieks dodas pie klienta bez iepriekšēja brīdinājuma.
Sociālais darbinieks nekādā gadījumā nav tiesīgs no klienta pieprasīt naudu, uzsver pašvaldība. Apmeklējot klientu dzīvesvietā, viņš nosauc savu uzvārdu un uzrāda savu darba apliecību. Darba apliecībā ir minēts iestādes nosaukums, ir sociālā darbinieka fotogrāfija, iestādes vadītāja paraksts un zīmogs. Ja cilvēks apgalvo, ka ir sociālais darbinieks, bet nevar uzrādīt darba apliecību, nav pazīstams un par savu apciemojumu nav informējis, Rīgas dome iesaka viņam neuzticēties un neielaist savā dzīvoklī. Sociālajam darbiniekam nav jādod arī savi personu apliecinošie dokumenti, jo tos lūdz uzrādīt, tikai vēršoties pašvaldības Sociālajā dienestā.