Līdz šim SIA Ceļo kopā nav ņēmusi vērā PTAC pieprasījumus nodrošināt
klientu iemaksātās naudas drošības garantiju, tāpēc, lai risinātu
radušos situāciju un pārtrauktu komersanta prettiesisku darbību, PTAC
sazinājās ar mājaslapas www.celokopa.lv servera pārvaldītāju. PTAC informēja servera pārvaldītāju,
ka uz tā servera SIA Ceļo kopā ir izvietojis interneta vietni, kura
tiek izmantota prettiesisku darbību veikšanai. PTAC aicināja servera pārvaldītāju
veikt nepieciešamās darbības, lai novērstu piekļuvi interneta vietnē
www.celokopa.lv sniegtajai prettiesiskajai informācijai. Servera pārvaldītājs ir slēdzis vietni.
PTAC arī aicina patērētājus, kas jau ir iegādājušies SIA Ceļo kopā organizētos kompleksos tūrisma pakalpojumus, sazināties ar komersantu, lai risinātu radušās neskaidrības vai problēmas saistībā ar iegādāto pakalpojumu. Ja patērētājiem neizdodas sazināties ar komersantu, tad ir iespējams griezties arī PTAC, lai rastu risinājumu saistībā ar komunikācijas nenodrošināšanu.
PTAC atgādina patērētājiem, ka jābūt īpaši vērīgiem, iegādājoties kompleksos tūrisma pakalpojumus. PTAC aicina patērētājus pirms pakalpojumu iegādes kolektīvās iepirkšanās portālos pievērst uzmanību, vai attiecīgajā mājaslapā ir sniegta informācija par to, kas ir konkrētā kompleksā tūrisma pakalpojuma sniedzējs, kā arī vai kompleksā tūrisma pakalpojuma sniedzējs ir reģistrēts Tūrisma aģentu un tūrisma operatoru Datubāzē (TATO), ieskatoties http://tato.em.gov.lv. Tāpat jāpārbauda, vai TATO ir informācija, ka izvēlētais tūrisma pakalpojuma sniedzējs ir nodrošinājis klienta iemaksātās naudas drošības garantiju.
PTAC aicina pievērst piedāvātā
kompleksā tūrisma pakalpojuma līguma noteikumiem. PTAC norāda, ka,
iegādājoties ceļojumus kolektīvās iepirkšanās portālos, īpaši nozīmīgi
ir iepazīties ar pakalpojuma iegādes nosacījumiem (piemēram, noskaidrot,
kas notiek gadījumos, ja operatoram neizdodas nokomplektēt pilnu grupu;
vai papildus vilinošajai cenai nav paredzēti "slēptie" maksājumi); kā
arī noskaidrot, vai piedāvātās atlaides ir reālas un vai piedāvājuma
apraksts nav maldinošs.