Vīrietis jau 30.martā rezervēja numuru viesnīcā Radisson Blu Daugava, bet pirms dažām dienām viņš saņēmis ziņu no viesnīcas, ka tehnisku iemeslu dēļ viņa rezervācija Radisson Blu Daugava ir atcelta un viņam atvēlēta istaba Rīgas Tūrisma un radošās industrijas tehnikuma (RTRIT) studentu viesnīcā Nīcgales ielā.
"Tā kā pieprasījums pēc viesnīcu numuriem sasniedz maksimumu, un cilvēki ir gatavi maksāt jebko, sākot no 700 līdz 1600 eiro par nakti, Radisson iepriekš rezervētos numurus izpārdeva par daudz augstākām cenām un tagad sazinās ar cilvēkiem, kas iepriekš rezervējuši numurus, un mēģina novirzīt viņus uz RTRIT kopmītnēm," pieļauj Rammstein cienītājs.
Vīrietis portālam Diena.lv sacīja, ka studentu viesnīcā palikt neplāno. "Sliktākajā gadījumā es braukšu atpakaļ uz Tallinu un vēlāk ierosināšu tiesvedību pret viesnīcu," viņš uzsver.
Portāls Diena.lv, neatklājot konkrētās personas vārdu, situāciju aprakstīja Radisson Blu Daugava pārstāvim Artjomam Dadojenkovam. Viņš atzīst, ka šāda situācija varētu būt notikusi, turklāt ne tikai ar Diena.lv aprakstīto Igaunijas iedzīvotāju.
Dadojenkovs skaidro, ka šāda situācija izveidojusies tehniskas ķibeles dēļ. Proti, sistēma veica vairāk rezervāciju, nekā tas ir reāli iespējams. "Pavisam nesen mēs esam klasterizējuši vairākas pilsētas viesnīcas, kas nozīmē, ka vairākas viesnīcas vai vairāki viesnīcu zīmoli, kas pieder grupai, aiziet zem vienas rezervēšanas sistēmas. [..] Kaut kādā brīdi sistēma saģenerēja tā saucamo overbooking. [..] Tas nozīmē, ka sistēma bija rezervējusi vairāk istabu, nekā mēs konceptuāli vispār varam uzņemt,” viņš stāsta. Šāda problēma esot radusies tieši Radisson Blu Daugava un tieši 6. – 7. augustā, jo Rammstein koncerta dēļ šis datums šajā viesnīcā patiešām bijis ļoti pieprasīts. Tomēr viņš uzsver, ka viesnīca nekad nav nodarbojusies ar numuru pārpārdošanu un tas nav noticis arī šajā gadījumā.
Viņš neatklāj, cik tieši viesus šāda sistēmas kļūme skārusi, bet viesnīca pilnībā situāciju apzinājusies ap jūlija vidu un nekavējoties sākusi meklēt risinājumus. Dadojenkovs uzsver, ka viesnīca šajā gadījumā nav ieguvēja, un patiesībā zaudējumu esot vairāk. Proti, katram no viesiem, kuriem tika vai tiks paziņots, ka tehnisku iemeslu dēļ viņu rezervācija Radisson Blu Daugava 6.- 7. augustā tiek atcelta, samaksātā nauda par iepriekš veikto rezervāciju tiks atdota. Tāpat šiem viesiem šajos datumos tiks nodrošināta bezmaksas nakšņošana kādā citā Rīgas viesnīcā, kas izvēlēta, balstoties uz to, kādas kategorijas istaba viesiem bija rezervēta Radisson Blu Daugava. Viesi tiks izmitināti ne tikai vīrietim no Igaunijas sākotnēji piedāvātajā studentu viesnīcā, bet arī citās galvaspilsētas viesnīcās. Tāpat, nepieciešamības gadījumā, šiem viesiem tiek nodrošināta bezmaksas stāvvieta vai transfers uz un no Rammstein koncerta. Pārceltajiem viesiem nakšņošanas vietās piedāvātais viesnīcu inventārs un piedāvātās iespējas būs nodrošināts no Radisson Blu Daugava.
Lēmums par to, kurus viesus pārcelt uz citām viesnīcām un kurus atstāt nakšņot Radisson Blu Daugava, esot pieņemts, balstoties uz vairākiem kritērijiem. Proti, pārliktas netika ģimenes ar bērniem, kā arī cilvēki ar invaliditāti. Tāpat uzturēšanās ilgums bija viens no noteicošiem kritērijiem.
Pēc Diena.lv izrādītās intereses viesnīcas pārstāvji sazinājušies ar vīrieti, kurš vērsās pie portāla ar sūdzību, un piedāvājuši viņam labāku numuru Vecrīgā.
A
Aizsajūsmasaizrāvāselpa