VID skaidroja, ka, veicot EDS veiktspējas auditu, tika konstatēts, ka, palielinoties vienlaicīgam lietotāju skaitam, rodas lietotāju darbības atteice. VID speciālisti, analizējot informāciju par VID EDS iesniegtajām pievienotās vērtības nodokļa deklarācijām un to pielikumiem, konstatēja, ka nodokļu maksātāji šos dokumentus pārsvarā iesniedz tieši attiecīgā mēneša 15.datumā. Tādējādi, ņemot vērā VID EDS lielo darbības noslodzi 15.datumā, ir vērojama minētās sistēmas lēndarbība un daļēja nepieejamība.
VID atvainojās EDS lietotājiem, kuri saskārās ar grūtībām veikt darbības sistēmā, un informēja, ka ir veiktas sistēmas izmaiņas, uzlabojot pieprasījumu apstrādi EDS un pieslēgšanos sistēmai. Taču arī minēto dokumentu iesniegšana laika posmā līdz attiecīgā mēneša 20.datuma, neatliekot deklarāciju iesniegšanu uz pēdējo dienu, ļaus izvairīties no EDS lēndarbības un neplānotas nepieejamības.
Jautājumu un neskaidrību gadījumā iedzīvotāji var zvanīt uz VID informatīvo tālruni 1898, vērsties tuvākajā VID klientu apkalpošanas centrā, kā arī uzdot jautājumus rakstiski VID mājas lapā www.vid.gov.lv.