Tiek ziņots, ka gaisa balons, kurā bija pilots un desmit pasažieri, aizķēris elektrības līniju un uzliesmojis, pēc tam nogāzies zemē. Laika apstākļi bijuši ļoti piemērota lidojumam ar gaisa balonu - debesis bijušas skaidrs, pūtis lēns vējš.
Šī gaisa balona katastrofa ir traģiskākais negadījums Jaunzēlandes gaisa satiksmē kopš 1979.gada, kad tūristu lidmašīna devās lidojumā no Oklendas uz Antarktīdu, taču ietriecās vienā no Antarktīdas augstākajiem kalniem Erebusā. Katastrofā gāja bojā visi lidmašīnā esošie 257 cilvēki.