Agresīvo telemārketingu grib apkarot ar ētikas kodeksu

Kā Dienas Biznesam atzīst Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas valdes priekšsēdētāja Tekla Žabova, pēdējā laikā tiek saņemts arvien vairāk sūdzību, turklāt ne tikai par mobilo sakaru operatoriem, bet arī citiem uzņēmumiem, piemēram, interneta un televīzijas pakalpojumu sniedzējiem."Tā patiesībā ir preteklība. Man pašai arī personīgi nepatīk, ka brīdī, kad es kaut ko daru, pēkšņi mani kāds vēlas uz kaut ko pierunāt. Es, piemēram, atrodos kapos, bet man neviens pat nepaprasa, vai es varu runāt, vai šis ir piemērots brīdis," personīgo pieredzi atstāsta Žabova.Lai situāciju uzlabotu, patlaban tiek izstrādāts ētikas kodekss. Sagaidāms, ka pilnībā pabeigts tas tiks jūlija beigās. Dienas Biznesa rīcībā nonācis ētikas kodeksa melnraksts, un jāsecina, ka ne ar ko gluži jaunu tas neizceļas. Tajā gana plaši izklāstīts tas, ka komersantam, lai varētu zvanīt patērētājam, iepriekš būs jāsaņem viņa piekrišana, ko būtībā jau patlaban regulē likums. Jūtams, ka jaunais kodekss radīts nolūkā paglābt pašus komersantus no šīs agresīvās formas konkurences cīņām. Jau dokumenta sākumā norādīts, ka kodekss tiek parakstīts, lai ieviestu skaidrāku un viennozīmīgi interpretējamu regulējumu tiem "gala lietotājiem, kas nav attiecīgā elektronisko sakaru komersanta klienti". Proti, operators nevarēs zvanīt sava konkurenta klientam, cenšoties to pārvilināt. Ja šis nosacījums tiks ievērots, tad tas varētu būt solis uz priekšu, jo šāda prakse nav patīkama nedz pašiem pakalpojuma sniedzējiem, nedz arī iedzīvotājiem, kas saņem zvanus.Visu rakstu lasiet laikraksta _Dienas Bizness _pirmdienas, 18.jūlija, numurā!