Jūras meklēšanas un glābšanas koordinācijas centrs (MRCC Riga) informāciju saņēma plkst. 18.45, ka prāmja Silja Festival pasažieris guvis rokas traumu un nepieciešams viņu evakuēt.
Uz notikuma vietu aptuveni sešas jūras jūdzes (11 km) no Rīgas jūras vārtiem MRCC Riga norīkoja Rīgas brīvostas loču kuteri Dace. Īsi pēc plkst.19.30 cietušo veiksmīgi nogādāja Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta speciālistu aprūpē.
Prāmis Silja Festival bija ceļā no Rīgas un Stokholmu.