Jau ziņots, ka Latvijas Pasts īsi pirms Jaunā gada no Lielbritānijas saņēma izlaupītus pasta maisus ar vairākiem simtiem sīkpaku sūtījumu, kam nezināmu vandaļu nodarīto bojājumu rezultātā nebija iespējams noteikt ne adresātu, ne arī identificēt to saturu. Uz Royal Mail tika nosūtīti arī attiecīgi pārbaudes akti par konstatētajiem sūtījumu bojājumiem.
Tagad Latvijas Pasts šos sūtījumus no Royal Mail saņēmis pārpakotā veidā – uz katra sūtījuma polietilēna iesaiņojamā materiāla ir uzdrukāta Royal Mail oficiāla atvainošanās. Ja kādas daļas no sūtījuma satura trūkst vai tā saturs ir bojāts, Lielbritānijas pasta iestāde aicina par to ziņot Royal Mail, aizpildot zaudēto, bojāto un laikus nepiegādāto pasta sūtījumu veidlapu (Lost, Damaged and Delayed Inland Mail Report a Fault and Claim Form), kas pieejama ikvienā Royal Mail pasta nodaļā, interneta vietnē www.royalmail.com vai arī zvanot uz Royal Mail klientu apkalpošanas tālruni 08457 740 740 (zvanot no Latvijas, tam jāpievieno starptautiskās izejas kods: no mobilā tālruņa +44 8457 740 740, no fiksētā tālruņa 0044 8457 740 740).