Ja pavisam īsi, tad liela daļa RIM vēl tik nesenās varenības viedtelefonu pasaulē bija balstīta uz šifrēto ziņapmaiņu un drošo e-pasta sistēmu. Likās, ka, lai arī BlackBerry telefoni šobrīd īsti nespēj turēt līdzi konkurences skrējienā ar Android un Apple, BMS, BIS un BES ir drošs pamats klātbūtnei tirgū.
Kā izrādījās, pamats ir ievērojami mazāk drošs, nekā varētu cerēt – klientu neapmierinātība visai skaļi izpaudās arī sociālajos tīklos un mēdijos, kas, visticamāk, novedīs pie tā, ka ne viens vien RIM klients kā nākošo telefonu izvēlēsies kādu no Android, Apple vai Windows Phone 7 ierīcēm.
Pēdējā laikā arvien vairāk kritizētā Research in Motion ko-CEO (uzņēmumam ir divi CEO) Maika Lazaridisa videoatvainošanos saviem klientiem variet noskatīties ŠEIT>.
Tiesa, ja esi kāds no daudzajiem cietušajiem, tad nekāds lielais mierinājums tas nebūs.