Regulāri atverat jaunus veikalus. Darbiniekus atrast ir grūti, vai arī strādātgribētāji rindā stāv?
Trūkst nevis darbinieku vispār, bet nopietnu, profesionālu darbinieku. Piemēram, nāk cilvēks pieteikties darbā par pārdevēju, bet brīnās, ka darbā būs jārunā ar pircējiem, nevis vienkāršo jāstāv veikalā. Protams, pārdevēja darbs nav viegls, arī tāpēc, ka pircējiem Latvijā raksturīgs ne jau tas laipnākais, pieklājīgākais komunikācijas stils. Es nerunāju par visiem, bet daudziem cilvēkiem mūsu valstī piemīt tendence izturēties asi un augstprātīgi. Latvijā pircēji atļaujas izturēties pret pārdevējam tā, kā ārzemēs nekad neatļautos. Bet pārdevējām profesionāli jātiek galā ar tādām situācijām. Ne visi to prot. Tāpēc šobrīd pēc profesionāliem apģērbu pārdevējiem noteikti ir liels pieprasījums, un profesionāls apģērbu pārdevējs korekti strādājošā uzņēmumā arī var un varēs pietiekami labi nopelnīt.
Tirgojat apģērbus gan savos veikalos, gan arī vairākos tirdzniecības centros. No biznesa viedokļa izdevīgāk ir būt lielā tirdzniecības centrā, vai arī atvērt savus, autonomos veikalus?
Izdevīgāk noteikti ir būt tirdzniecības centrā, jo patlaban pircēji ļoti negrib ziedot ilgu laiku, lai iepirktos. Jo ātrāk viņi var iepirkties, jo labāk viņiem iepirkšanās patīk. Turklāt tirdzniecības centrā palīdz tas, ka blakus atrodas daudzi, dažādi apģērba veikali, pircējs nopērk vienu apģērbu pie mums, otru – turpat blakus pie cita apģērbu tirgotāja un tad atkal atgriežas pie mums pēc trešā pirkuma. Autonoms veikals ir izdevīgs vienīgi tad, ja tam ir stabils klientu loks.
Vienīgā problēma, atverot veikalu tirdzniecības centrā, ir ārkārtīgi garās darba stundas, piemēram, no desmitiem rītā līdz deviņiem vakarā, un tā katru dienu, pat nedēļas nogalēs. Bet katra stunda man maksā – darbinieku algas, elektrību – turklāt cilvēcīgi žēl tirdzniecības centra darbiniekus, kas pat sestdienas vakarā uz teātri nevar aiziet, jo jābūt darbā. Gan uzņēmēji, gan pārdevēji nopelnītu tikpat lielu naudu, kā nopelna tagad ilgajās tirdzniecības centra darba stundās, arī strādājot īsāku darba laiku, jo pircējs, ja zinās, ka veikalu slēdz sestdien piecos vakarā, atnāks iepirkties līdz šim laikam, nevis laikā starp astoņiem un deviņiem vakarā.
Kad atverat veikalu kādā tirdzniecības centrā, jāpieņem pastāvošie nosacījumi un nav iespējams vienoties, ka aizvērsiet savu veikalu sešos vakarā?
Nē, nav iespējams vienoties, un tas nav pareizi. Tirdzniecības centri šo ārkārtīgi garo darba laiku ir ievazājuši Latvijā no Rietumeiropas, no Skandināvijas, un mūsu valsts institūcijas jau to vispār nevar ietekmēt. Bet tas būtu jāietekmē. Rietumvalstīs un Skandināvijā, piemēram, tajā pašā Norvēģijā, no kuras nāk Latvijas tirdzniecības centru nozarē ietekmīgi spēlētāji, veikaliem ir daudz īsāks darba laiks, turklāt svētdienās lielākā daļa veikalu vispār ir slēgti.
Nesen Diena rakstīja, ka jāpilnveido ar patērētāju tiesībām saistīto konfliktu risināšana. Kā rīkojaties, ja pircējs sūdzas par nekvalitatīvu pirkumu?
No sūdzībām par kvalitāti pilnībā izvairīties nav iespējams. Gadās visādi, ir pat tā, ka drēbes pusotru gadu valkā, tad nes uz veikalu, prasot apmainīt. Bet likumdošanas normas šajā jautājumā tiešām nav sakārtotas. Nav pareizi arī tas, ka preces ekspertīze maksā vairāk nekā pati prece. Reizēm ekspertīzes tiek veiktas ļoti dīvaini, slēdzieni nav kvalitatīvi, bet par ekspertīzi vienalga jāmaksā.
Visu interviju lasiet ceturtdien, 16. maijā, laikrakstā Diena.
Būs normālas algas, būs pārdevēji!
Pircēja
pareizi