Nenoliedzami tieši bankām ir būtiska loma tautsaimniecībā. Ievērojama daļa iedzīvotāju ir vismaz vienas bankas klienti, uzņēmumu funkcionēšana nav iedomājama bez konta bankā, turklāt bez sadarbības ar bankām nevar iztikt arī valsts un pašvaldību sektors. Jāņem arī vērā, ka bankas sniegušas atbalstu privātpersonām hipotekāro kredītu un dažādu citu aizdevumu saņemšanā, bet uzņēmumiem – biznesa projekta kreditēšanā.
Nav gan noliedzams arī tas, ka banku sektoru laiku pa laikam apēnojušas dažādas problēmas, un Latvijā banku sektors asociējas gan ar vieglprātīgu kreditēšanas politiku laikā pirms 2008.–2009. gada globālās krīzes, gan ar dažu banku šokējoši pēkšņo izkrišanu no aprites.
Taču pēdējā laikā banku sektoram kopumā veicies labi. Finanšu un kapitāla tirgus komisija vēsta, ka Latvijas banku sektora peļņa pagājušā gada pirmajos deviņos mēnešos bijusi 232 miljoni eiro, un pelnošākās bijušas Swedbank – peļņa 85,1 miljoni eiro, Luminor – 38,8 miljoni, SEB banka – 33,7 miljoni un Citadele – 16,4 miljoni eiro.
Taču līdz ar nebanku aizdevēju un FinTech uzņēmumu lielo rosību rodas likumsakarīgs jautājums – cik lielu daļu no "banku pīrāga nokodīs" šie konkurenti?
Līdz šim Latvijā skaļākie izaicinājumi, kas mesti bankām, saistīti ar t. s. ātro kredītu plašo piedāvājumu un ar IPAS Indexo ienākšanu 2. pensiju līmeņa pārvaldīšanas segmentā. Kas būs turpmāk?
Protams, ir virkne darījumu, kuros bez bankām neiztikt. Turklāt mūsu valsts iedzīvotāji ir konservatīvi – reiz izvēlētu banku, teātri, poliklīniku, veikalu vai kafejnīcu nemaina gadiem ilgi, bet vairs neapmeklē tikai tad, ja tiek nopietni aizvainoti un nolemj: "Turp neiešu vairs nekad!" Taču, ja reiz tā nolēmuši, tad arī neiet un atrod citu variantu.
Patlaban rodas iespaids, ka bankām risks zaudēt klientu ir tāpēc, ka tās ļauj pasliktināties klientu apkalpošanas kultūrai filiālēs. Ja daudzus miljonus pelnoša banka neuzskata par vajadzīgu organizēt apkalpošanu filiālēs tā, lai apmeklētājiem nebūtu bezjēdzīgi jātērē laiks, nīkstot garās rindās un raugoties uz tukšām konsultantu darba vietām, kurās vajadzētu atrasties bankas darbiniekiem, bet kuri tur nezin kāpēc neatrodas, tad skaidrs, ka banku sektoram ātri jānovērš nepilnības, lai klientus neaizvilinātu ambiciozie finanšu jomas jaunpienācēji.
loti mazam procentam