Sekojot līdzi tehnoloģiju attīstībai, CSDD e-pakalpojumus ieviesa 2008. gadā. Šajā laikā par to klientiem kļuvuši teju 280 tūkstoši jeb katrs trešais aktīvais autovadītājs. Katru dienu e-pakalpojumiem reģistrējas vidēji 100-150 jaunu klientu. E-pakalpojumu filozofijas un darbības pamatā ir lietošanas ērtums un vienkāršība, kā arī tas, lai cilvēki nebūtu «papīru un izziņu vergi».
Vienlīdz būtiska ir sistēmas un datu drošība un informācijas aizsardzība. Pilnveidojot darbību e-vidē, tiek papildināti un attīstīti ne tikai paši pakalpojumi, bet arī to izmantošanas iespējas. Piemēram, šobrīd autentifikācija (reģistrācija) un e-pakalpojumu lietošana iespējama, izmantojot sešas bankas, e-parakstu, e-ID, kā arī e- pastu un transportlīdzekļa vadītāja apliecību.
CSDD e-pakalpojumi sasaistīti ar svarīgākajiem valsts un pašvaldību nozīmes reģistriem un datubāzēm, tādējādi klientam nevajag nest uz CSDD dažādas papīra izziņas. E-pakalpojumi nodrošina bezmaksas informācijas, atgādinājumu un pakalpojumu saņemšanu, kā arī iespējas veikt dažādus maksājumus 24 stundas diennaktī. Vidēji dienā šos pakalpojumus izmanto vairāk nekā 3000 lietotāju. Aktīvākie e-pakalpojumu lietotāji jeb 38% no visiem ir 25-35 gadus veci. Jaunākajam e-klientam ir 13 gadu, bet vecākajam - 94 gadi. Turklāt šie pakalpojumi piemēroti gan fiziskām, gan juridiskām personām.
Fiziskās personas visbiežāk CSDD e-pakalpojumos pārbauda informāciju par sevi, veic ar tehnisko apskati saistītos maksājumus, noformē vienas dienas braukšanas atļaujas, kā arī saņem pieteiktos atgādinājumus par tuvojošos termiņu beigām un piesakās vadītāja kvalifikācijas eksāmeniem.
Savukārt juridiskās personas, piemēram, uzņēmēji un zemnieku saimniecības, izmanto CSDD e-pakalpojumus savu autoparku pārvaldīšanai, veic transportlīdzekļu deklarēšanu saimnieciskās darbības veikšanai, seko līdzi savu darbinieku dalībai ceļu satiksmē, seko līdzi transportlīdzekļu tehniskajam stāvoklim un ražotāju noteiktajam spēkratu degvielas patēriņam. CSDD e-pakalpojumos juridiskām personām e-servisi tiešsaistes režīmā sniedz nepieciešamo informāciju, kā arī ļauj veikt vajadzīgās izmaiņas un atzīmes Transportlīdzekļu un to vadītāju valsts reģistrā.
Jaunākie e-risinājumi - spēkratu norakstīšana un īpašnieku liegumu uzlikšana - ir konkrēti e-pakalpojumi, kurus cilvēks pirms tam varēja saņemt un veikt tikai klātienē, bet tagad tos var saņemt sev izdevīgā laikā un vietā, neizejot no mājām.
Klasiskajā izpratnē vispopulārākais CSDD e-pakalpojums ir transportlīdzekļu norakstīšana: ik mēnesi to izmanto 200-300 cilvēku. Kad ieviesām šo e-pakalpojumu, pirmajā mēnesī to izmantoja 750 cilvēku. Tas nozīmē, ka klientiem pakalpojums bija un ir nepieciešams. Nākamais populārākais - vienas dienas atļauja: ik gadu pieaug to klientu īpatsvars, kuri vienas dienas atļaujas noformē CSDD e-pakalpojumos, piemēram, 2012. gadā tie bija 80% no kopējā šo atļauju saņēmēju skaita.
*Ceļu satiksmes drošības direkcijas valdes loceklis