Pēdējais pētījums nācis klajā pirms dažām dienām. Pirmo reizi visās ES dalībvalstīs tika vērtēti 50 tirgi - sākot ar pārtikas un mājsaimniecības priekšmetiem un beidzot ar autotransporta remontu. Patēriņa tirgi tiek vērtēti pēc vairākiem rādītājiem, piemēram, patērētāju uzticēšanās un apmierinātība ar pakalpojumu, saņemtās problēmas un sūdzības, pakalpojuma sniedzēja maiņas iespējas, kā arī cenas.
Daudz neapmierināto ir arī ar dzelzceļa pārvadājumiem, pakalpojumiem saistībā ar pensijām un vērtspapīriem. Vislielākais sūdzību skaits reģistrēts mobilo sakaru, interneta piekļuves, jauna autotransporta un bankas norēķinu kontu jomā. Grāmatas, žurnālus un laikrakstus, kā arī kultūras un izklaides pakalpojumus patērētāji vērtē visaugstāk. Labu vērtējumu saņēmusi aviācija, pārliecinoši apsteidzot citus transporta pakalpojumu veidus. Preču tirgū vissliktākās atsauksmes ir par lietota autotransporta, apģērbu un apavu, kā arī gaļas tirgu. Zaudējumi, kas radušies Eiropas patērētājiem tādu problēmu dēļ, par kurām viņi iesnieguši sūdzību, ir aptuveni 0,3% apjomā no ES iekšzemes kopprodukta.
EK veselības un patērētāju tiesību aizsardzības komisārs Džons Dalli, komentējot pētījuma rezultātus, sacīja: «Mūsu nākamais solis ir padziļināti izpētīt interneta pakalpojumu sniegšanu, kā arī gaļas tirgu un mudināt valsts iestādes izmantot iegūtos rezultātus savā darbā.»